Verifique se o telefone está bloqueado via IMEI
Antes de entrar no cerne deste tutorial e descobrir, juntos, como desbloquear um telefone bloqueado pela operadora, você deve verificar se o telefone em sua posse está realmente bloqueado com um código IMEI. Você pode realizar esta operação contando com alguns sites especializados, mas primeiro você deve obter o código IMEI do seu smartphone ou o código de 15 dígitos que identifica exclusivamente o dispositivo na rede móvel. Você pode fazer isso de uma das seguintes maneiras.
- Abril discador do seu telefone e disque o número * # # 06.
- Su Android, vamos para Configurações> Sobre o telefone> Status> Dados IMEI.
- Su iOS, vamos para Configurações> Geral> Sobre e role a tela até encontrar o código IMEI que está na parte inferior.
- Procure o número IMEI no comprar embalagem do telefone: geralmente está escrito em uma etiqueta aplicada na caixa ou nos livretos ilustrativos contidos nela.
Para obter mais informações sobre como verificar o IMEI, dê uma olhada no estudo aprofundado que acabei de vincular.
Após obter o código IMEI do telefone, conectado a um dos sites que permitem verificar o IMEI bloqueado, por exemplo, Planos de Numeração Internacional, insira o código IMEI do seu smartphone no campo Digite o número IMEI abaixo e então pressiona o botão análise.
Se o seu dispositivo foi bloqueado pela operadora via IMEI, você verá o símbolo > | na parte vermelha da barra colorida localizada em correspondência com o texto Avaliação de Validade IMEI, localizado dentro da seção Informações sobre IMEI xxxxxxxxxxxxxxx.
Um site ainda mais confiável e preciso do que os Planos de Numeração Internacional é CheckMEND, que permite verificar se um telefone foi bloqueado via código IMEI, graças a um procedimento de análise aprofundada, que custa £ 1,99 (IVA incluído).
Recordo que, se o seu telefone estiver realmente bloqueado pela operadora através do código IMEI, ficará totalmente funcional mas não poderá ser utilizado para fazer e receber chamadas, uma vez que não é possível utilizar a linha telefónica a seguir ao bloqueio. Quaisquer cartões inseridos no slot SIM do telefone bloqueado por IMEI são, portanto, inutilizáveis.
O que fazer se o telefone estiver bloqueado via IMEI
Depois de se certificar de que o telefone celular em sua posse infelizmente foi bloqueado com um código IMEI, você provavelmente está se perguntando por que tudo isso aconteceu. São basicamente dois casos plausíveis: o telefone acaba sendo roubado ou o dono anterior não pagou todas as parcelas da compra do smartphone (se for um aparelho de assinatura): vamos ver juntos o que fazer se o telefone estiver bloqueado via IMEI.
No primeiro caso, isto é, se o telefone parece ser roubado, o bloqueio ocorreu a partir de uma reclamação do dono original do celular (se você se lembra, eu falei sobre essa prática no meu tutorial sobre o que fazer quando um celular é roubado). Se esta for a situação em que, infelizmente, você se encontra neste momento e o dispositivo em sua posse for realmente roubado, reclamação de sporgi do incidente, indo para a estação mais próxima do carabinieri ou polícia, trazendo seu celular e toda a documentação de compra em seu poder. Do contrário, você pode se meter em sérios problemas e correr o risco de ser acusado de receber bens roubados e outros crimes que podem ser processados.
Naturalmente, o telefone em sua posse será devolvido ao legítimo proprietário que, por sua vez, preencheu um relatório de roubo / perda e, se tudo correr bem, você poderá obter uma indemnização pelos danos sofridos, uma vez que quem lhe revendeu o telefone praticamente o enganou.
De qualquer forma, da próxima vez que decidir comprar itens usados na Internet, tente prestar mais atenção ao perfil do vendedor, talvez referindo-se aos comentários e análises de outros usuários, e compre em plataformas seguras que ofereçam garantias caso surjam problemas. semelhantes aos que você enfrentou. Se quiser saber mais sobre o assunto, fique à vontade para consultar o guia onde explico como fazer compras online com total segurança.
Se o proprietário anterior do telefone em sua posse não tiver pago todas as parcelas do dispositivo adquirido por assinaturapor outro lado, o bloqueio do terminal por meio de um código IMEI foi efectuado na sequência deste incumprimento por iniciativa do próprio operador. Neste caso, para tentar remediar a situação, você terá que contate o atendimento ao cliente da operadora telefônica que cometeu o bloqueio, explique a situação, forneça a documentação de compra em seu poder e siga as instruções que serão fornecidas a você para remediar a situação. A seguir, vou lembrá-lo resumidamente de como você pode entrar em contato com as principais operadoras por telefone.
- TIM - ligue para o número 119 e, depois de ouvir a voz orientadora, pressiona o número 4 para receber ajuda, então no número 2 para pedir ajuda em relação aos serviços de assistência administrativa e comercial e em seguida digitar o número 6 para falar com uma operadora. Para mais informações sobre como entrar em contato com a TIM, dê uma olhada no tutorial que criei um link para você.
- Vodafone - Ligar para 190, então pressiona o botão 1 para solicitar assistência na telefonia móvel e, em seguida, pressione o botão 4 para pedir ajuda a um consultor. Para mais informações sobre como contactar a Vodafone, leia o guia que dediquei ao assunto.
- Vento - ligue para o número 155 e aperta o botão 2 para assistência. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a Wind, leia o tutorial que acabei de criar um link para você.
- Tre - ligue para o número 133 e usar a sequência 2-2-9 para falar com um consultor. Para obter mais detalhes sobre como entrar em contato com Tre, leia a análise aprofundada que dediquei ao assunto.
Recordo que as combinações de números a utilizar para falar com um consultor estão sujeitas a variações frequentes por parte dos respectivos operadores, por isso siga sempre as instruções do guia de voz para evitar problemas. Após entrar em contato com a operadora que bloqueou o aparelho por telefone, explique sua situação e forneça todos os dados que serão solicitados. Muito provavelmente, a operadora irá fornecer-lhe um número de fax para encaminhar a documentação para (incluindo seus documentos de identidade válidos) e irá desbloqueá-la em alguns dias úteis.
Se a operadora que efetuou o bloqueio não desbloquear o seu aparelho, mesmo que você tenha fornecido toda a documentação do caso que comprova a compra regular do aparelho, faça valer os seus direitos entrando em contato com uma associação de defesa dos direitos do consumidor, como aADUC (Associação pelos Direitos dos Usuários e Consumidores) que no passado já tratou de casos semelhantes ao seu (como o que você encontra neste link).
Outras soluções para desbloquear o telefone bloqueado pela operadora
Ao encontrar problemas relacionados ao bloqueio do telefone pela operadora, alguns usuários tentam resolver "pelo caminho errado". Em alguns casos, por exemplo, eles são destinados a usuários experientes no modificação do IMEI, o que pode ser perpetrado por meio de equipamentos especiais que permitem "anular" as restrições impostas pela operadora que bloqueou o terminal. Como você pode imaginar, realizar este tipo de procedimento é ilegal.
Em outros casos, os usuários recorrem a sites que oferecem códigos de desbloqueio, muitas vezes mediante o pagamento de uma taxa, por meio da qual é possível desbloquear terminais bloqueados pela operadora. Aconselho-o a não recorrer a soluções semelhantes porque não funcionam bem: é muito melhor contactar o operador que cometeu o bloqueio directamente e assim evitar mais problemas.
Como desbloquear o telefone bloqueado pela operadora
