Desbloquear perfil Vodafone bloqueado
Se a sua conta Vodafone estiver bloqueada porque "excedeu o número máximo de tentativas de login", tente solicitar um código de desbloqueio atuando conforme ilustrado abaixo.
- Ligue-se a esta página do site da Vodafone, digite o seu número de telefone no campo de texto apropriado e clique no botão Confirme o número. Um campo de texto aparecerá para inserir o Código de verificação que você deve receber via SMS. Em seguida, digite o código de desbloqueio da sua conta, pressione o botão Desbloquear perfil e você deve ser capaz de entrar novamente em sua área pessoal.
- Abra o Aplicativo MyVodafone para iOS, Android ou Windows Phone e inicie sessão com uma conta Vodafone que ainda esteja ativa. Neste ponto, pressione o botão ≡ localizado na parte superior, selecione os itens Assistência e suporte> Preciso de ajuda? na barra que aparece ao lado e escolha Desbloquear credenciais Vodafone na lista de tópicos disponíveis (se você não vir a opção, pesquise usando a barra de pesquisa). Em seguida, "toque" no item Para desbloquear clique aqui, digite o seu número de telefone no campo de texto apropriado, pressione o botão Confirme o número e digite o Código de confirmação que você receberá por SMS. Se tudo correr bem, no final do procedimento poderá voltar a aceder ao seu perfil Vodafone.
Se você chegou a este ponto, ainda não foi capaz de desbloquear perfil Vodafone, entre em contato com uma operadora e solicite o desbloqueio de sua conta. Existem várias maneiras de entrar em contato com uma operadora Vodafone.
Contacte a Vodafone através da assistência telefónica
Para entrar em contacto com a Vodafone por telefone, contacte o 190 do seu telefone celular ou residencial e siga as instruções do guia de voz para solicitar a assistência de um consultor. Para ser mais preciso, depois de ouvir a mensagem de boas-vindas do serviço, você deve solicitar o acesso a serviços dedicados à telefonia móvel (opção que deve corresponder à chave 1) e você deve pressionar o botão relacionado aassistência de um consultor (que deve ser o 4) por duas vezes consecutivas.
Depois de contactar um operador Vodafone, explique o seu problema a este e aguarde o desbloqueio do seu perfil de utilizador. Você pode ser solicitado a verificar sua identidade, fornecendo dados como o número do seguro social ou o nome de usuário associado à conta bloqueada.
Nota: Os consultores da Vodafone respondem a problemas de natureza técnica apenas das 8.00h22.00 às 7h7 (XNUMX dias por semana). A chamada é gratuita a partir da linha Vodafone. Também é possível fazer chamadas de linhas de outros operadores ao custo de uma chamada urbana (introduzindo o seu número Vodafone quando solicitado).
Contacte a Vodafone online
Se não quiser se perder nos "labirintos" dos serviços de atendimento telefónico, pode contactar a Vodafone através da Internet, contactando um dos canais sociais do operador.
Se você está inscrito no Facebook, ligado à página oficial da Vodafone, clique no botão Enviar mensagem e digite sua mensagem para solicitar o desbloqueio do perfil. Na mensagem (que será privada, portanto não visível para outros utilizadores) deverá explicar rapidamente o seu problema e fornecer todos os dados necessários para se identificar: nome, número Vodafone, número da segurança social e nome de utilizador associado à conta Vodafone bloqueada. Em alguns minutos deverá receber uma resposta dos consultores da Vodafone, que o deverão orientar no desbloqueio do seu perfil.
Se você está inscrito no Twitter, você pode entrar em contato com a Vodafone enviando um tweet para a conta @VodafoneIT (digitando seu nome de usuário no início da mensagem). A mensagem será pública, basta pedir ajuda e não inserir dados pessoais. Em alguns minutos, a Vodafone deve se tornar seu "seguidor" e permitir que você troque mensagens diretas (portanto, mensagens privadas). Assim que receber o contacto da Vodafone em privado, deverá ser capaz de fornecer todos os detalhes do assunto ao operador e deverá ser capaz de desbloquear a sua conta.
Se tiver um plano SMART ativo no seu SIM, também pode contactar os operadores da Vodafone por chat, agindo a partir de Aplicativo MyVodafone para iOS, Android ou Windows Phone. Para solicitar o contato de um consultor, é necessário apertar o botão ≡ e selecionar itens Assistência e suporte> Preciso de ajuda? da barra que aparece ao lado. Depois disso, você deve escolher um argomento para o qual solicitar assistência (no seu caso Desbloquear credenciais da Vodafone), você tem que pressionar os botões Não e Converse com um especialista e, após preencher o formulário de solicitação de atendimento direto, é necessário apertar o botão entrar no chat para se comunicar com um operador.
Se alguma etapa não estiver clara para você ou se desejar obter mais informações sobre como entrar em contato com a operadora da Vodafone, leia meu tutorial dedicado ao assunto.
Nota: Os serviços de assistência online da Vodafone estão activos 7 dias por semana e 7 horas por dia, no entanto os operadores atendem apenas das 24h24 às 9.00h21.00. Se você enviar uma solicitação fora do horário, ela deverá ser aceita no dia seguinte, entretanto, recomendo que você entre em contato com o suporte diretamente durante o horário em que as operadoras estiverem ativas.
Recuperar dados de login da Vodafone
Se o seu perfil Vodafone não estiver bloqueado, mas você não conseguir acessá-lo porque se esqueceu do seu nome de usuário e / ou senha, conectado ao site da Vodafone, coloque o ponteiro do mouse no botão log in localizado no canto superior direito e selecione o item Esqueceu suas credenciais? no menu que aparece.
Em seguida, escolha se deseja recuperar senha, nome de usuário o usuário e senha selecionando uma das guias disponíveis na página que se abre (e a sua nome de usuário se necessário), pressione o botão Confirmação e você receberá um código de verificação por SMS para restaurar o acesso à sua conta, alterando sua senha.
Se o código de desbloqueio você receber está incorreto, certifique-se de ter digitado corretamente e, se desejar, tente solicitar um novo clicando no item Envie o código de verificação novamente. Em caso de problemas, pode contactar um operador Vodafone e solicitar assistência conforme explicado no passo anterior deste tutorial.
Para terminar, gostaria de referir a existência do fórum oficial da cidade Vodafone, onde todos os operadores da operadora trocam conselhos e sugestões sobre a resolução dos problemas técnicos mais comuns. Em caso de necessidade pode também procurar o apoio de outros utilizadores que, porventura, tenham encontrado o mesmo problema que você e tenham conseguido resolvê-lo.
Como desbloquear o perfil Vodafone
