Póngase en contacto con el centro de contacto de la oficina postal de la ciudad en caso de robo o pérdida
Lo primero que debes hacer por bloquear Postepay consiste en realizar una llamada telefónica al Contact Center de Poste cittàne. Como se indica en la web oficial de Poste cittàne, en caso de robo o extravío tendrás que ponerte en contacto con el número de teléfono gratuito de Poste cittàne para denunciar la incidencia. Luego tome su teléfono inteligente o levante el auricular de su teléfono fijo, escriba el número en el teclado 800.90.21.22 e inicie la llamada telefónica. El número gratuito de Poste cittàne para el bloqueo de la tarjeta, en caso de robo o extravío, está activo las 24 horas del día así que no te preocupes, independientemente del tiempo durante el cual se realizará la llamada, siempre y en todo caso sea posible bloquear su tarjeta Postepay. Pero ten cuidado. Si está en el extranjero, el número al que debe llamar para bloquear su tarjeta Postepay es diferente: puede llamar al número prefijo.02.34980.131.
Una vez iniciada la llamada telefónica, deberá hablar con el operador del Contact Center de Postepay quien, una vez le haya notificado el robo o extravío de la tarjeta, realizará los trámites de bloqueo de su tarjeta Postepay, previa notificación. del código de bloqueo de su tarjeta Postepay que se le proporcionó después de la activación. De esta forma has completado el primer y principal paso, que es el que te permitió bloquear Postepay.
Alternativamente, si no hay urgencia para obtener una respuesta inmediata, también es posible enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Postepay, utilizando el formulario de contacto apropiado disponible en línea. Deberá enviar una solicitud por correo electrónico al Contact Center, indicando que desea bloquear su tarjeta Postepay, debido a un robo o extravío.
Consulta los movimientos de la tarjeta Postepay
En este punto, lo que te aconsejo que hagas es verificar que no se hayan realizado movimientos distintos a los autorizados por ti con tu tarjeta Postepay. Para ello, basta con acceder al área de gestión online de Postepay y consultar el apartado relativo a los movimientos realizados en la tarjeta. Para acceder al área de gestión online de Postepay haga clic aquí para ir al sitio web oficial de Poste cittàne e inicie sesión en el sitio pulsando sobre el elemento Area personal ubicado en la parte superior, complete los campos que se muestran ingresando el nombre de usuario y la contraseña con el que está registrado en la web de Poste cittàne y luego haga clic en el botón amarillo que dice Inicia.
Una vez que haya iniciado sesión en su área personal en el sitio web de Poste Cittàne, proceda consultando la sección relativa a Postepay, haciendo clic primero en el elemento MyPoste, a través del menú desplegable que se abrirá al hacer clic en el tuyo nombre y apellido. Luego podrás ir a la sección MyPoste y luego acceder a la versión del sitio web de Poste Cittàne completamente dedicada a la tarjeta prepago. Para hacer esto, desde la sección MyPoste, haga clic en el elemento Inicia, en correspondencia con el artículo Postepay.
En este punto, se encontrará en la sección llamada Postepay Inicio y puedes proceder a visitar la sección correspondiente dedicada a los movimientos realizados a través de tu tarjeta Postepay. Desde el menú desplegable Tu Postepay, haga clic en el elemento Saldo y lista de transacciones. Luego seleccione la tarjeta Postepay a través del menú desplegable Seleccione Tarjeta Postepay y presiona Correr.
Luego verifique su saldo y la lista de transacciones que verá en la pantalla. En el caso de que se denuncien transacciones no autorizadas, le quedará claro por qué ya no puede encontrar su tarjeta Postepay: ha sufrido un robo. En este caso, no se preocupe, aún puede solucionarlo. No pierdas más tiempo y presiona el artículo Exportar a PDF o Exportar a Exel presente en el menú desplegable ubicado en la parte inferior izquierda de esta página web. Luego, presione el botón Descargar para obtener inmediatamente un archivo en PDF o un archivo Excel para poder imprimir y poder entregar a las autoridades competentes, pudiendo así informar correctamente la pérdida de la tarjeta o el robo.
Hacer un reporte de pérdida o robo
Una vez impresa la lista de movimientos de tu tarjeta Postepay, ahora tendrás que dirigirte a la sede de la Policía Estatal o Carabinieri más cercana a tu zona, para que puedas reportar la pérdida de tu tarjeta Poste prepago a las autoridades competentes. ciudades.
Si lo desea, puede hacer clic aquí para conectarse a la página web específica del Comisionado de Policía que le permite ubicar la oficina de policía a la que se puede acceder más fácilmente o puede hacer clic aquí para conectarse a la página web correspondiente del Ministerio de Defensa que te permite ubicar el cuartel de los Carabinieri a los que puedes llegar fácilmente.
Una vez que hayas acudido a la oficina de la Policía del Estado o de los Carabinieri más cercana, para realizar la denuncia tendrás que seguir las instrucciones que te serán proporcionadas por las autoridades competentes. Será cuestión de cumplimentar un formulario específico y solicitar fotocopia del mismo; de hecho, tendrás que entregarlo en Poste cittàne, para tener un mayor grado de protección y protección. Recuerde que tanto el número de su tarjeta Postepay robada como el número del código de bloqueo deben indicarse en el informe.
Además, en el caso de que, a través del listado de movimientos de su tarjeta Postepay, debiera verificar alguna actividad que no haya reconocido, notifique de inmediato a la autoridad Carabinieri o Policía competente. A través de un procedimiento que se le indicará, de hecho puede obtener un reembolso de las sumas robadas de la tarjeta Postepay perdida o robada. Después de haberlo comunicado al oficial, deberá presentar un informe de estas actividades ilegales y luego, una vez que haya completado y obtenido el formulario de informe, deberá dirigirse al mostrador de una oficina de correos. Una vez que le haya explicado lo sucedido al empleado de la oficina de correos, deberá completar el formulario de denegación de operaciones. Una vez cumplimentado correctamente este formulario, Poste cittàne realizará una investigación y, en caso de resultado positivo, procederá al desembolso de las sumas indebidamente restadas de la tarjeta Postepay. Gracias a este procedimiento podrás recuperar el dinero de tu tarjeta Postepay robada.
Incluso si solo ha informado la pérdida de su tarjeta recargable a las autoridades competentes, deberá confirmar la solicitud de bloqueo de pospago en la oficina de correos. Para ello tendrás que acudir personalmente a la oficina de correos más cercana a tu domicilio. Si no sabe dónde está la oficina de correos más cercana, haga clic aquí para conectarse al servicio de oficina de correos correspondiente a través del cual buscar una oficina de correos. En este punto, escriba su dirección en el campo de texto y luego presione el botón Buscar (símbolo de lupa) para ver la lista de oficinas de correos en su área.
Para confirmar la solicitud de bloqueo de su PostePay, además, tenga en cuenta que deberá comunicar al empleado de la oficina de correos a dónde ha decidido ir, el código de bloqueo correspondiente y una fotocopia del formulario de denuncia por robo o extravío de su tarjeta. Junto con la documentación en cuestión, también deberá proporcionar los datos que aparecen en sus documentos de identidad (documento de identidad o permiso de conducir).
En este punto, el empleado de la oficina de correos emitirá un nuevo Postepay a su nombre que reemplazará al que ahora está bloqueado.
En el caso de que se le pregunte sobre el destino del saldo de su Postepay anterior, quiero tranquilizarlo de inmediato, diciéndole que, si hay dinero disponible en la tarjeta anterior, se volverá a acreditar en la nueva Postepay al realizar el pago de 5,00 euros comisión. El trámite de abono del dinero en el nuevo Postepay se realizará directamente en tiempo real, solo tendrás que esperar unos instantes para subir las operaciones al terminal.
Cómo bloquear Postepay
