Información preliminar
Antes de entrar en los detalles de esta guía y explicarse cómo bloquear los pagos de PayPal, Debo hacer una premisa necesaria que distinga los pagos automáticos de los pagos completados.
De hecho, debe saber que si su intención es bloquear un pago automático en PayPal, que es un cargo recurrente que te permite pagar suscripciones a servicios activados por tu propia iniciativa, el procedimiento que debes seguir es sencillo y puedes ponerlo en práctica de forma independiente.
Si, por el contrario, compró un producto o servicio y pagó con PayPal y este último fue etiquetado como "terminado" pero ahora quieres solicitar la cancelación ante cualquier problema, el procedimiento que tienes que poner en práctica es completamente diferente, y un poco más complejo.
En este caso, puede intentar comunicarse con el destinatario del pago y solicitar la cancelación del pago, lo que dará como resultado un reembolso completo. Alternativamente, puede aprovechar la protección de compra de PayPal e informar su voluntad de bloquear el pago directamente al servicio de atención al cliente del servicio de pago.
Independientemente del procedimiento que pongas en práctica, debes saber que la solicitud para bloquear un pago de PayPal completado no es inmediata y puede que no sea aceptada por el destinatario del pago o por la asistencia de PayPal. El resultado depende de muchas variables.
Bloquear pagos automáticos de PayPal
Bloquear pagos automáticos de PayPal es un procedimiento rápido y sencillo que le permite desactivar cualquier pago recurrente activo en su cuenta en cualquier momento. Sin embargo, esta función no está disponible con la aplicación de PayPal para dispositivos Android e iOS, por lo que debe actuar como una PC. Alternativamente, si actualmente no tiene una computadora a su disposición, puede bloquear un pago automático desde teléfonos inteligentes y tabletas utilizando el navegador instalado en el dispositivo (p. Ej. Chrome en Android y Safari en iOS) y actuando en el sitio web oficial del servicio.
Para continuar, conectado al sitio oficial de PayPal, haga clic en el botón Inicia ubicado en la parte superior derecha, ingrese los detalles de inicio de sesión de su cuenta en los campos Correo electrónico o número de móvil e Contraseña y presiona el botón Inicia.
Ahora, haga clic en el icono de rueda de engranaje ubicado en la parte superior derecha para acceder a la configuración de su cuenta y, en la página recién abierta, seleccione la pestaña pagos. Luego presione sobre el elemento vista relacionado con la opción Gestiona tus pagos automáticos y coloque la marca de verificación junto al elemento Mostrar activo, para ver los pagos automáticos actualmente activos en su cuenta PayPal.
Para bloquear un pago automático, seleccione el servicio de su interés haciendo clic en su nombre, presiona el botón cancelar relacionado con la opción Estado y confirme su intención haciendo clic en el botón Cancelar pagos automáticos.
Si todo salió bien, además de recibir un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta PayPal, verá el mensaje en la pantalla Ha cancelado los pagos automáticos a [nombre del servicio]: luego haga clic en el botón final para completar la operación y ver la lista completa de pagos automáticos inactivos.
Será útil saber que, una vez desactivado el pago automático de un servicio, en caso de dudas, no es posible volver sobre los pasos habilitando de nuevo el pago recurrente. Para restablecer el cargo automático, debe iniciar sesión en el servicio en cuestión y repetir el procedimiento para activar el pago automático.
¿Cómo se dice? ¿Le gustaría cambiar el método de pago utilizado para los pagos automáticos de PayPal? En este caso, te alegrará saber que no es necesario bloquear los cargos y repetir el procedimiento de activación para un servicio en particular nuevamente: solo accede a la sección de modificación de la forma de pago.
Para continuar, vaya a ajustes de su cuenta, seleccione la pestaña pagos y elige el servicio de su interés entre los visibles bajo la opción Mostrar activo. Ahora, localiza la sección Método de pago, toca el icono lápiz y, en la nueva página abierta, coloque la marca de verificación junto al método de pago que desea utilizar para los pagos automáticos. Luego haga clic en el botón Ahorrar y listo
Bloquear pago de PayPal completado
Si te preguntas si es posible bloquear un pago de PayPal completado y usted es el remitente del pago, la respuesta es afirmativa siempre que el destinatario esté disponible para cancelar. ¿Cómo hacer? ¡Te lo explicaré enseguida!
De computadora
Para proceder desde una computadora, conectada a la página principal de PayPal, haga clic en el botón Inicia en la parte superior derecha e inicie sesión en su cuenta ingresando sus datos de inicio de sesión en los campos correspondientes. Ahora, toca el elemento cronología presente en el menú principal para ver la lista de pagos completados y seleccionar el que le interesa.
En la nueva pantalla que aparece, ubique la sección Datos del destinatario, escriba la dirección de correo electrónico de la persona a la que envió el pago y envíe un correo electrónico solicitando que se bloquee la transferencia de dinero. Si es así, mi guía sobre cómo enviar un correo electrónico puede ser útil.
Si, por el contrario, ya se ha puesto en contacto con el destinatario del pago sin tener ningún comentario, acceda nuevamente a la sección cronología, Selecciona el pagamento para bloquear, ubique la sección ¿Necesita ayuda? y haga clic en el elemento Informar de un problema. Si no ve esta opción, significa que ya no es elegible para la protección de compra de PayPal o que para solicitar el bloqueo de pago es necesario actuar desde la plataforma en la que realizó la compra (por ejemplo, eBay).
En la página recién abierta, seleccione una de las opciones disponibles de No he recibido un artículo comprado, He recibido un artículo que no se ajusta a la descripción., Quiero denunciar una operación no autorizada por mi parte e Tengo un problema de débito y siga el procedimiento que se muestra en la pantalla para informar su problema. Si su solicitud es aceptada, su pago será cancelado y recibirá un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a su referencia.
Desde teléfonos inteligentes y tabletas
Si prefiere bloquear un pago completado da teléfono inteligente o tableta utilizando la aplicación de PayPal (Android / iOS), inicie la última e inicie sesión en su cuenta ingresando los datos en los campos Dirección de correo electrónico e Contraseña.
Ahora, localiza la sección Tu historia y toque el icono relativo del flecha para ver la lista completa de sus movimientos. Luego seleccione la pestaña Dinero enviado, toque en pagamento desea cancelar y presione el botón Comuníquese con [nombre del vendedor] para ver sus datos de contacto, luego envíe un correo electrónico para solicitar el bloqueo del pago, explicando en detalle el motivo de su solicitud.
Si no recibe ninguna respuesta del vendedor, lamento informarle que la aplicación PayPal no le permite iniciar una solicitud de reembolso. Para ello, inicie el navegador que utiliza habitualmente para navegar por Internet (p. Ej. Chrome en Android y Safari en iOS), conectado al sitio web de PayPal e inicie sesión en su cuenta, luego toque el elemento opciones en la parte superior izquierda, seleccione la opción cronología en el menú que aparece y repita el procedimiento que describí anteriormente para cancelar un pago completado por computadora.
En caso de problemas
Si ha seguido mis instrucciones en detalle pero no ha podido bloquear un pago automático o solicitar la cancelación de un pago completado, le recomiendo que se ponga en contacto con elAtención al cliente de PayPal, disponible de lunes a viernes de 08.00 a 20.30 y los sábados y domingos de 10.00 a 18.30.
Para hacer esto, toma tu teléfono, marca el número 06.89386461 e inicie la llamada de soporte telefónico de un operador en vivo. El costo de la llamada está vinculado a su operador telefónico.
Alternativamente, puede enviar una solicitud por escrito a través de la sección Ayuda por PayPal. Desde su computadora, conectada al sitio web oficial de PayPal, inicie sesión en su cuenta y haga clic en el elemento Ayuda presente en el menú principal. En la página recién abierta, seleccione la opción Contacto y presione sobre los elementos pagos e Cancelar un pago, luego elija la opción de su interés de Cancelar el pago e Cancelar un acuerdo de facturación o un pago recurrente y presione en el artículo habla con nosotros para recibir asistencia inmediata vía chat o envianos un email para enviar un mensaje utilizando el formulario de contacto.
Si prefiere continuar desde el teléfono inteligente y la tableta, inicie la aplicación PayPal, inicie sesión en su cuenta y toque el icono rueda de engranaje en la parte superior derecha para acceder al ajustes de su cuenta. En las pantallas nuevas, seleccione el elemento Ayuda, toca la opción Contacto y elige los artículos pagos e Cancelar un pago.
Luego seleccione la opción que le interesa de Cancelar el pago e Cancelar un acuerdo de facturación o un pago recurrente y presione en el artículo Escríbanos para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal. Para obtener más información, puede leer mi guía sobre cómo ponerse en contacto con PayPal.
Cómo bloquear los pagos de PayPal
